40 lines
3.9 KiB
Markdown
40 lines
3.9 KiB
Markdown
# Shipping Policy | นโยบายการจัดส่งสินค้า
|
|
|
|
> **Tenant policy template:** Verify and replace the tenant's delivery areas, rates, service levels, contact details, and applicable law before publication. This is not a platform-wide policy.
|
|
|
|
## English
|
|
At **HomAroma**, we strive to deliver your sensory experiences as quickly and safely as possible.
|
|
|
|
### 1. Processing Time
|
|
All orders are processed within 1-2 business days (excluding weekends and holidays) after receiving your order confirmation email. You will receive another notification when your order has shipped.
|
|
|
|
### 2. Shipping Rates & Delivery Estimates
|
|
Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout.
|
|
- **Standard Shipping (Domestic):** 3-5 business days. Free for orders over 1,500 THB. Otherwise, a flat rate applies.
|
|
- **Express Shipping (Domestic):** 1-2 business days for an additional fee.
|
|
|
|
### 3. Order Tracking
|
|
Once your order has shipped, you will receive an email or LINE notification with your tracking number. Please allow up to 24 hours for the tracking portal to update.
|
|
|
|
### 4. Damages
|
|
If you receive a damaged item, please contact our customer support immediately with a photo of the package and the damaged product, and we will arrange a replacement.
|
|
|
|
---
|
|
|
|
## ภาษาไทย
|
|
ที่ **HomAroma** เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบประสบการณ์แห่งความหอมถึงมือคุณอย่างรวดเร็วและปลอดภัยที่สุด
|
|
|
|
### 1. ระยะเวลาดำเนินการ
|
|
คำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกดำเนินการภายใน 1-2 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) หลังจากที่คุณได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนอีกครั้งเมื่อสินค้าถูกจัดส่ง
|
|
|
|
### 2. ค่าจัดส่งและระยะเวลาโดยประมาณ
|
|
ค่าจัดส่งจะถูกคำนวณและแสดงให้เห็นในขั้นตอนการชำระเงิน
|
|
- **จัดส่งแบบมาตรฐาน (ในประเทศ):** 3-5 วันทำการ จัดส่งฟรี! สำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดตั้งแต่ 1,500 บาทขึ้นไป (หากต่ำกว่า จะมีค่าจัดส่งราคาเหมาจ่าย)
|
|
- **จัดส่งแบบด่วน (ในประเทศ):** 1-2 วันทำการ (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)
|
|
|
|
### 3. การติดตามสถานะการจัดส่ง
|
|
เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลหรือข้อความทาง LINE พร้อมหมายเลขพัสดุ (Tracking Number) โปรดรอประมาณ 24 ชั่วโมงเพื่อให้ระบบขนส่งอัปเดตสถานะ
|
|
|
|
### 4. สินค้าเสียหาย
|
|
หากคุณได้รับสินค้าที่ชำรุดหรือเสียหาย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทันทีพร้อมภาพถ่ายของกล่องพัสดุและสินค้าที่เสียหาย เรายินดีดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้คุณใหม่
|